SOLUCIONES DE PAGO
INICED ofrece soluciones de pago innovadoras que optimizan costes y garantizan seguridad, adaptándose a las exigencias actuales del mercado. Su plataforma omnicanal gestiona pagos digitales y físicos, facilita la conciliación, reduce costes operativos y permite la expansión internacional con métodos locales para mejorar la conversión y la confianza del cliente.
ESTRATEGIAS
Convergencia omnicanal
Unificamos la experiencia de pago del cliente final, independientemente de si la transacción se origina en su e-commerce, una app, un tpv físico, un call center o como parte de un modelo marketplace. Esto centraliza la conciliación y los datos del cliente.
Expansión global sin fricción
Facilitamos su crecimiento en mercados clave como la UE, EE.UU., UK y LATAM. La estrategia no es solo aceptar tarjetas internacionales, sino ofrecer los métodos de pago locales y alternativos que generan confianza y aumentan la conversión en cada región.
Doble innovación
Respondemos a su interés proactivo en la innovación. Integramos pagos tradicionales y alternativos, incluyendo criptomonedas, no solo como una herramienta de marketing para atraer a un público solvente y global, sino como una estrategia activa para reducir drásticamente los costes transaccionales.
Seguridad
Entendemos que la innovación no puede comprometer la seguridad. Implementamos una arquitectura que cumple con los más altos estándares de cumplimiento (como PCI DSS y 3DS 2.0), garantizando la protección en todos los canales.
SOLUCIONES
Plataforma unificada
Gestionamos sus pagos de e-commerce (mediante APIs y plugins), Terminales de Punto de Venta (TPV) físicos, pagos In-App y un terminal virtual para operaciones de call center, creando un ecosistema de cobro coherente.
Gestión de modelos complejos
Ofrecemos soluciones específicas para la gestión de marketplaces, permitiendo la correcta distribución de fondos (split de pagos) entre múltiples vendedores.
Motor de pagos global
Damos acceso a más de 150 métodos de pago, gestionando multidivisa y asegurando la aceptación de los métodos de pago preferidos en sus mercados objetivo.
Pasarela híbrida de nueva generación
Esta es la solución central a su demanda de innovación y ahorro.
- Pagos tradicionales: aceptación robusta de todas las tarjetas (Visa, Mastercard), transferencias (SEPA) y monederos digitales (PayPal, etc.).
- Pagos alternativos: integración nativa de criptomonedas (como Bitcoin, Ethereum, etc.), permitiendo a sus clientes pagar con sus activos digitales y de soluciones internacionales (WeChat Pay, Alipay, CB, Bizum, Ideal, SEPA, etc.)
- Financiación: BNPL
- Coste competitivo: Ofrecemos una estructura de comisiones optimizada que incluye una comisión competitiva en todas las transacciones realizadas.
- Liquidación flexible: Eliminamos su riesgo de volatilidad. Reciba el 100% de sus ventas en euros (EUR), dólares (USD) u otra moneda en su cuenta bancaria, independientemente de si el cliente pagó con tarjeta o criptomonedas.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL: AI EMPLOYEE (Empleado/Agente de IA)
En organizaciones donde todos los clientes son valiosos, el equipo de atención suele estar saturado con tareas repetitivas. INICED propone automatizarlas para que el personal cualificado se enfoque en otras prioridades, reduciendo cuellos de botella y costes.
ESTRATEGIAS
Liberación de recursos (reducción de costes)
La estrategia principal es desviar el 100% de las interacciones transaccionales y repetitivas del personal humano al Agente de IA. Esto reduce drásticamente los costes operativos al permitir que su equipo humano, que es más costoso, se enfoque exclusivamente en ventas complejas, resolución de problemas y fidelización, en lugar de en la gestión de citas.
Conversión 24/7 (aumento de ingresos)
implementamos un empleado digital que nunca duerme. Para un cliente de alto valor que desea reservar a las 11 de la noche, la diferencia entre una respuesta instantánea y un buzón de voz es la diferencia entre una venta ganada y una perdida. El Agente de IA asegura las reservas 24/7.
Experiencia de cliente instantánea (mejora de CX)
eliminamos los tiempos de espera. En lugar de esperar en una cola telefónica o en un chat en vivo para una consulta simple, sus clientes reciben respuestas inmediatas y precisas. Esta inmediatez y eficiencia mejora radicalmente la percepción del servicio y la satisfacción del cliente.
SOLUCIONES
Agente de IA omnicanal (voz y chat)
Desplegamos un único Agente de IA capaz de entender el lenguaje natural y responder tanto por teléfono (sustituyendo o apoyando a la centralita) como por los canales de chat (web, WhatsApp).
Motor de reservas conversacional
El Agente de IA no solo responde preguntas; actúa. Se integra con los sistemas de calendario y reservas para consultar disponibilidad en tiempo real, proponer alternativas y confirmar la cita o reserva dentro de la misma conversación.
Integración total con CRM y software
Cumpliendo con su requisito prioritario, la solución se conectará a sus principales sistemas de gestión (CRM o software de reservas). El Agente de IA consultará y escribirá datos, permitiéndole dar respuestas personalizadas (ej. «¿Cuándo es mi próxima cita?») y registrar nuevas interacciones sin intervención manual.
Escalado Inteligente «Human-in-the-Loop»
El sistema está diseñado para reconocer cuándo una consulta es demasiado compleja o el cliente solo habla con una persona. En ese momento, el Agente de IA transfiere la llamada o el chat a un agente humano, proporcionándole el historial completo de la conversación.
En ese momento, el Agente de IA transfiere la llamada o el chat a un agente humano, proporcionándole el historial completo de la conversación.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La transformación digital es clave para optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la competitividad. En INICED, guiamos a las empresas en este proceso estratégico, que abarca gestión de personas, cultura innovadora, mejora de procesos e incorporación tecnológica alineada al negocio. Nuestro objetivo es una transición digital ordenada y efectiva para responder a los desafíos actuales.
ESTRATEGIA
Madurez digital de la empresa
El primer paso consiste en realizar un análisis exhaustivo de la madurez digital de la empresa. Este diagnóstico permite identificar el punto de partida y establecer una base sólida para definir el camino de transformación más adecuado, teniendo en cuenta las características y necesidades específicas del negocio.
Diseño de hoja de ruta digital a medida
A partir del análisis de madurez, desarrollamos una hoja de ruta digital personalizada que marca las etapas y acciones a implementar. Este plan estratégico contempla la incorporación progresiva de tecnologías, la adaptación de procesos y la alineación con los objetivos corporativos para garantizar una evolución digital coherente y sostenible.
Optimización de procesos empresariales
Trabajamos en la revisión y mejora de los procesos internos de la empresa, aplicando metodologías de optimización que facilitan la eficiencia operativa y la adaptación al entorno digital. Esta optimización permite agilizar los flujos de trabajo y mejorar la productividad, contribuyendo directamente a la competitividad del negocio.
Gestión del cambio y capacitación interna
Implementamos programas de formación incompany y de acompañamiento que favorecen la adopción de nuevas tecnologías y fomentan una cultura organizacional innovadora, asegurando que todos los miembros de la empresa estén preparados para afrontar los desafíos de la transformación digital.
SOLUCIONES
Auditoría digital empresarial
Nuestra auditoría ofrece una evaluación integral del estado actual de digitalización de su compañía. Este proceso nos permite identificar oportunidades clave para la mejora tecnológica y realizar un análisis profundo de sus procesos de negocio, las herramientas que utiliza y la cultura digital existente en su organización.
Estrategia digital personalizada
Desarrollamos una estrategia completa, diseñando planes estratégicos que responden directamente a las necesidades de tu sector y a tus objetivos. Implementamos las soluciones digitales más adecuadas y alineadas con tu modelo de negocio, complementando el proceso con un seguimiento y ajuste continuo para maximizar tu rendimiento.
Integración de software de gestión
Potenciamos su operación a través de la integración de software de gestión, incluyendo la implementación de plataformas esenciales como ERP y CRM. Al integrar sus sistemas, mejoramos la comunicación interna, agilizamos la toma de decisiones y optimizamos los flujos de trabajo.
Automatización de procesos empresariales
Implementamos la automatización de procesos empresariales para transformar su operativa mediante IA. Digitalizamos tareas repetitivas, reducimos errores, mejoramos la productividad y optimizamos los tiempos de ejecución.
Formación y cultura digital
Impulsamos una sólida cultura digital mediante la capacitación continua de los equipos en competencias necesarias para el nuevo entorno laboral. Fomentamos una mentalidad innovadora, adaptativa y fortalecemos la seguridad organizacional con programas de sensibilización en ciberseguridad.
GESTIÓN DE DATOS EMPRESARIALES
Una estrategia de gestión de datos empresariales bien definida permite transformar la información en decisiones de negocio valiosas. La gestión de datos con INICED asegura la calidad, trazabilidad, seguridad y el máximo aprovechamiento de todos tus activos digitales.
ESTRATEGIA
Diagnóstico del estado actual del dato
Realizamos un análisis exhaustivo para entender la situación actual de tus datos, evaluando su calidad, accesibilidad, silos de información y ciclo de vida. Este diagnóstico inicial es fundamental para identificar carencias, riesgos y oportunidades de mejora.
Diseño de arquitectura de datos y gobierno del dato
Diseñamos la estructura fundamental (arquitectura) que almacenará, procesará y distribuirá tu información de manera eficiente, escalable y segura. Paralelamente, establecemos un marco de gobierno del dato (data governance) que define políticas, roles y responsabilidades claras.
Integración de diversas fuentes de Información
Unificamos la información proveniente de múltiples sistemas y plataformas, tanto internas como externas (CRM, ERP, redes sociales, bases de datos, etc.). Creamos flujos de datos automatizados que consolidan esta información en un repositorio central. Al eliminar los silos de información, proporcionamos una visión 360 grados y coherente de la operativa del negocio.
Implementación de herramientas de BI (Business Intelligence)
Desplegamos y configuramos las plataformas de Business Intelligence líderes del mercado que mejor se adapten a tus necesidades específicas. Estas herramientas son el motor que transforma datos brutos en conocimiento accionable.
SOLUCIONES
Arquitectura de datos y data governance
Construimos y mantenemos una arquitectura de datos robusta que soporta el ciclo de vida completo de la información, desde su ingesta hasta su consumo. Implementamos las prácticas y controles de data governance definidos en la estrategia para asegurar que los datos sean preciosos, consistentes y se utilicen de forma ética.
Implementación de data lakes y data warehouses
Desarrollamos soluciones de almacenamiento centralizado, implementando data warehouses para datos estructurados y optimizados para el análisis de negocio y reporting. Desplegamos data lakes para almacenar grandes volúmenes de datos brutos y semi-estructurados, ofreciendo la flexibilidad necesaria para la analítica avanzada y la ciencia de datos.
Integración y limpieza de datos (ETL)
Diseñamos y automatizamos procesos de ETL (Extracción, Transformación y Carga) para mover datos desde sus fuentes originales al repositorio central (sea un data warehouse o data lake). Durante la fase de transformación, aplicamos reglas de negocio, estandarizamos formatos y realizamos una limpieza exhaustiva para corregir errores e inconsistencias.
Visualización de datos con Power BI, Tableau o Looker
Traducimos métricas y datos complejos en historias visuales claras, interactivas e impactantes utilizando herramientas líderes como Power BI, Tableau o Looker.